Обмен и возврат

2 недели на возврат без объяснения причин

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца (не считая дня получения). Т.е. в течение этого времени посылка с возвратом от Вас должна быть отправлена на наш адрес.

Единственное условие возврата - сохранность упаковки, ярлыков, товарного вида и потребительских свойств изделия, а также отсутствие следов его эксплуатации (ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей"). После получения возврата от Вас, мы вернем Вам стоимость приобретенного товара в полном объеме. Стоимость расходов, связанных с выполнением Вашего заказа (например, стоимость пересылки) в случае возврата товара надлежащего качества не возвращается покупателю. Дополнительные расходы по пересылке возврата/обмена товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Примечание: Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона или расцветки: чулочно-носочные, швейные и трикотажные изделия. Иными словами: по закону возврату и обмену не подлежат носки и нижнее белье....

Если (не дай Бог) брак или еще чего...

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных за товар денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. 

Порядок действий при обмене/возврате:

1. Сообщить сотрудникам магазина по электронной почте mail@костюм-горка.рф о своих намерениях совершить возврат/обмен товара (в этом сообщении обязательно указывайте номер заказа в нашем интернет-магазине). Все общение по вопросу возврата/обмена должно вестись только посредством электронной почты во избежание взаимного непонимания.

2. Получить комментарии и выяснить все моменты относительно возможности обмена (наличие интересующего Вас товара на данный момент).

3. Отправить возврат ПОЧТОЙ РОССИИ на адрес, полученный от сотрудников магазина. Возврат товара другими перевозчиками не допускается.

4. Сообщить трек-номер посылки с возвратом сотрудникам магазина.

5. Сообщить сотрудникам магазина реквизиты карты Сбербанка для возврата денежных средств (в случае возврата).

6. После получения возврата вам будет возвращена стоимость возвращенного товара на указанные реквизиты, либо отправлен товар, выбранный Вами для замены возвращенного.